Politique de retour

Chez Calcio Pizza, nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible avec des produits de qualité. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Éligibilité au remboursement

Les demandes de remboursement peuvent être acceptées dans les situations suivantes :

Erreur de commande : Si nous avons commis une erreur dans la préparation de votre commande (mauvais article, quantité incorrecte).
Produit non conforme : Si le produit reçu est endommagé, ne correspond pas à la description, ou présente un défaut significatif.
Livraison retardée ou annulée : Si la commande n’a pas été livrée dans le délai raisonnable estimé, et que le client choisit de ne pas attendre plus longtemps.

2. Non-éligibilité au remboursement

Les remboursements ne seront pas effectués dans les cas suivants :

Changement d’avis : Les annulations dues à un changement d’avis après que la commande a été préparée ou livrée ne sont pas remboursables.
Mauvaise adresse ou absence lors de la livraison : Si l'adresse fournie est incorrecte ou si le client est absent lors de la livraison, aucun remboursement ne sera effectué pour les produits non livrés ou retournés.
Commandes partiellement consommées : Si une partie de la commande a été consommée, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

3. Processus de demande de remboursement

Pour toute demande de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous : Appelez-nous au 02 32 93 32 98 dans un délai de 1h suivant la réception de votre commande.
Description et preuve : Expliquez la raison de votre demande de remboursement et, si possible, fournissez des photos du produit concerné.
Examen de la demande : Notre équipe examinera votre demande et, si elle est approuvée, nous procéderons au remboursement ou proposerons une solution de remplacement.

4. Délai de remboursement

Si un remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 4 a 10 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

5. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour faire une demande, veuillez nous contacter :

Calcio Pizza
Adresse : 531, Rue de la Resistance, 76320 St Pierre les Elbeuf
Téléphone : 02 32 93 32 98